Aanmelden
Mijn account
Verlanglijst

Winkelwagen

1. Over Van Stockum

1.1 Over Van Stockum

Van Stockum biedt een bestand van 6.800.000 titels. Van Stockum heeft het grootste Nederlandstalige titelaanbod en biedt verder titels uit Engeland, Amerika, Duitsland en ook een selectie actuele titels uit diverse andere landen.

1.2 Hoe zoek ik een artikel?

Snelzoeken

U zoekt hier op de titel of op een trefwoord uit de titel, de auteur, de uitgever, de ondertitel, de beschrijving en de rubriek. Als resultaat krijgt u alle titels uit ons databestand die aan de door u ingevoerde zoekvraag voldoen, een korte beschrijving de prijs en de beschikbaarheid. Klikt u een titel aan dan krijgt u meer detail informatie te zien en kunt u de titel bestellen.

Beschikbare titels: dit zijn boeken waarvan de levertijd bekend is of die nog moeten verschijnen of in herdruk zijn.
Alle titels: dit is onze gehele database van ruim 6.800.000 titels inclusief titels die uitverkocht zijn en dus niet meer te bestellen en boeken waarvan geen levertijd of beschikbaarheid bekend is.

Uitgebreid zoeken

Op trefwoord zoeken is hetzelfde als snelzoeken. Zoekt u bij titel, auteur en uitgever of een combinatie hiervan en op isbn10/13 wordt alleen gezocht in de bijbehorende bestanden. Uw zoekvraag is gerichter. U kunt uw zoekopdracht verfijnen. U kunt zoeken binnen een rubriek en/of alleen binnen een bepaalde taal. U kunt zoeken op soort artikel en binnen bepaalde genres.

Tip: Gebruik bij zoeken op auteur alleen de naam zonder voornaam of letters voor de meeste tref kans.
Tip: Heeft u teveel treffers? Verfijn de opdracht door een taal te selecteren.

Geen resultaat gevonden? Kijk dan ook bij alle titels. Titels met vermelding 'gearchiveerd' kunnen niet meer worden besteld.

1.3 Hoe actueel is het aanbod?

Onze databestanden worden elke nacht geactualiseerd.

1.4 Hoe gunstig zijn de prijzen?

In Nederland kennen we de wet op de vaste boekenprijs. Van nieuwe Nederlandstalige boeken zijn de prijzen bij alle collega boekhandels gelijk. Voor het buitenlandse aanbod geldt dat wij de boeken selecteren op de laagste prijs.

Het kan voorkomen dat een boek voor een hogere prijs direct leverbaar is terwijl het voor de laagste prijs niet beschikbaar is. Wij geven u dan de keuze. U kunt zelf kiezen tussen een lagere prijs en langere levertijd of het boek snel in huis voor een hogere prijs.

1.5 Wanneer kan ik korting krijgen?

• Bent u student? Kijk dan bij studieboekenkorting.nl of u recht heeft op korting.
• Bestelt u 10 exemplaren of meer van een titel? U ontvangt 5% korting.
• Bestelt 30 exemplaren of meer van een titel dan ontvangt u 10% korting.
• Bij 100 exemplaren of meer van een titel prijs op aanvraag.
• Bent u een zakelijke klant? Mail zakelijk@vanstockum.nl en vraag naar de condities.

1.6 Wat zijn de levertijden?

De levertijden staan bij elk artikel vermeld en gelden voor leveringen binnen Nederland. Van Stockum kan de levertijd echter niet garanderen.
Bij een bestelling van meer dan 4 exemplaren van één artikel in de 24uurs dienst (Op werkdagen voor 17:00 besteld, morgen in huis) kan de levertijd afwijken i.v.m. de beperkte voorraad in het magazijn.
Voor het buitenland houdt u rekening met enkele dagen of weken extra voor het transport. Dit is afhankelijk van de bestemming.

Staat er: "levertijd en leverbaarheid onbekend" dan geldt dat u het artikel wel kunt bestellen maar dat er geen informatie beschikbaar is of de titel leverbaar is, omtrent de prijs en de levertijd. Na uw bestelling ontvangt u zo spoedig mogelijk meer informatie.

Studieboekbestellingen uit de site studieboekenkorting.nl worden verzameld en verzonden na 4 werkdagen. Boeken die op dat moment niet aanwezig zijn worden nagezonden. Wilt u de boeken later dan na 4 werkdagen ontvangen dan kunt u de gewenste latere leverdatum aangeven.

1.7 Kan ik buiten Nederland ook bestellen?

U kunt alle artikelen die wij voeren bestellen vanuit de hele wereld en laten verzenden over de hele wereld. Kijk voor de verzendkosten en betaling condities bij de betreffende 'help' hoofdstukken.

1.8 Is de voorraad vermelding altijd accuraat?

Onze voorraadinformatie wordt elke 24 uur geactualiseerd.

Wij zijn afhankelijk van vele externe databases. Hoewel wij er alles aan doen om de informatie 100% betrouwbaar te houden kunnen we niet 100% garanderen dat de voorraadinformatie altijd klopt.

1.9 Elektronische Nieuwsbrief

U kunt zelf de inhoud van de wekelijkse nieuwsbrief bepalen, door uw eigen profiel samen te stellen. Dus geen onnodige titels, alleen de boeken waar u echt in geïnteresseerd bent.

Hoe werkt het?
* Bij iedere rubriek vindt u rechts naast de nieuwste titels de vraag: …in uw e-mail? Als u wekelijks de nieuwste titels binnen de desbetreffende rubriek in uw e-mail wilt ontvangen, klikt u op inloggen. Nadat u bent ingelogd kunt u de rubriek opslaan in uw profiel.
* Deze mogelijkheid geldt ook voor alle onderwerpen binnen een rubriek. Daar vindt u rechts naast de nieuwste titels de vraag: Elke week alle nieuwe titels met de zoekopdracht "…" in uw e-mail? Ook deze optie kunt u opslaan in uw profiel.
* Tot slot kunt u uw profiel samen stellen op basis van diverse zoekcriteria als titel, trefwoord, uitgever, genre, type media en meer. De boeken worden geselecteerd uit de complete database van 6.800.000 titels.

Op basis van de door u geselecteerde rubrieken, onderwerpen en/of zoekcriteria ontvangt u wekelijks een nieuwsbrief met de nieuwste titels. U kunt ook kiezen voor RSS-feeds, deze optie vindt u bij iedere zoekopdracht aan de rechterkant van de zoekresultaten.

Let op: voor deze dienst heeft u een Van Stockum account nodig. Voor de toegang tot uw account hoeft u alleen uw e mailadres en wachtwoord in te vullen. Klik hier om een account aan te maken. De nieuwsbrief mag uitsluitend voor privédoeleinden gebruikt worden.

1.10 Boekrecensies

U kunt uw mening geven over de boeken die Van Stockum aanbiedt. Op die manier kunt u andere lezers helpen bij het maken van een keuze uit het enorme aanbod. Wanneer u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of e-mailadres op onze website wilt publiceren.
De recensie wordt bij het boek op de site geplaatst. U kunt in de recensies geen vragen aan Van Stockum stellen.
Van Stockum behoudt zich het recht voor om bijdragen te weigeren zonder opgave van reden. Van Stockum is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van de recensies.

1.11 Covercards

Via deze link is het mogelijk een boekomslag als e-card te sturen naar een vriend(in), familielid of collega. U heeft keuze uit wel honderden boeken. Klik op het desbetreffende boekomslag en de rest wijst zich vanzelf.

Deze dienst wordt u geheel gratis aangeboden door Van Stockum Boekverkopers.

1.12 E-books

De rubriek e-books kunt u vinden onder Multimedia, klik hier voor het complete overzicht.

Van Stockum biedt zowel e-books in ePub-formaat als Mobipockets aan. Om e-books in ePub-formaat te lezen dient u de 'Adobe Digital Editions' te downloaden. Voor Mobipockets is het noodzakelijk dat u de 'Mobipocket Reader' downloadt. Nadat u een e-book heeft besteld via onze website ontvangt u binnen 5 minuten (als u per iDEAL betaalt, creditcard kan wat langer duren) een e-mail waarin wordt aangegeven welke software u moet downloaden met daarbij een link naar het e-book. Let op: om een e-book te bestellen dient u direct te betalen via iDEAL of creditcard.

Vanwege het DRM-systeem van Amazon is het niet mogelijk om op één eReader zowel e-books in ePub-formaat als Mobipockets te lezen. Dit geldt overigens niet voor het lezen van e-books op een pc. Voor meer informatie over DRM (Digital Rights Management) kunt u het artikel lezen dat Boekblad op 10 augustus 2009 publiceerde in haar digitale nieuwsbrief. Bovendien geldt voor een groot deel van de e-books dat het niet mogelijk is deze uit te printen.


E-books in ePub-formaat

Indien u een e-book in e-Pub formaat heeft besteld dient u de 'Adobe Digital Editions' op uw pc te installeren. Surf naar het volgende adres om dit programma te downloaden: http://www.adobe.com/products/digitaleditions/#download.

Sluit alle geopende toepassingen, in het bijzonder de Adobe Acrobat®- of Reader®-software, voordat u Adobe Digital Editions installeert. Ten eerste wordt u gevraagd te bevestigen dat u beseft dat u een toepassing met volledige bevoegdheden installeert. Adobe Digital Editions is niet alleen een webtoepassing, maar ook een volledig functionele toepassing die een aantal kleine bestanden naar uw vaste schijf schrijft. Vervolgens wordt u gevraagd om de installatie goed te keuren. Na een snelle download wordt Adobe Digital Editions gestart en wordt u gevraagd om de licentieovereenkomst voor eindgebruikers te accepteren.

Na de installatie wordt u in de wizard Setup Assistant gevraagd om Adobe Digital Editions te activeren (tijdens dit proces moet u online zijn). Tijdens de activering hebt de keuze om uw computer te autoriseren met een Adobe-id. Als u nog geen Adobe-id hebt, kunt u deze gratis maken. Dit duurt maar heel even. Met de Adobe-id kunt u items die met DRM (Digital Rights Management) zijn beveiligd, tussen meerdere computers of apparaten overbrengen en terugzetten na verlies van gegevens of herinstallatie van het systeem. Een Adobe-id biedt u ook een Adobe-lidmaatschap, waarmee u toegang krijgt tot downloads van testversies, honderden gratis productextensies en speciale secties voor gemeenschappen. Hiermee kunt u ook uw activiteiten in de Adobe Worldwide Store weergeven en beheren.

Adobe raadt u nadrukkelijk aan om uw computer bij de oorspronkelijke activering te autoriseren, zodat uw digitale inhoud is beveiligd. Als u uw computer later wilt autoriseren, kiest u Library > Authorize Computer. Na de activering worden alle boeken, tijdschriften of overige documenten die u eerder met de Adobe Acrobat®- of Reader®-software hebt gekocht, naar Adobe Digital Editions gemigreerd. Gewoonlijk verloopt dit proces vrij snel. Adobe Digital Editions opent elk item en verifieert de licentie van de gebruiker. Als u geen met DRM beveiligde items hebt, hoeft u tijdens de migratie niet online te zijn. Als u een groot aantal items hebt (bijvoorbeeld meer dan 100), kan dit proces even duren. Tijdens het proces wordt de status van de migratie aangegeven met een voortgangsbalk.


Mobipockets

Om Mobipockets te kunnen lezen is het noodzakelijk dat u de 'Mobipocket Reader' downloadt en installeert op uw pc. Dit programma kunt u gratis downloaden via de website van Mobipocket.



Nadat u de Mobipocket Reader geïnstalleerd heeft kunt u enkele pagina's van het desbetreffende e-book bekijken. Als u besluit over te gaan tot het kopen van het e-book klikt u op de knop 'In winkelwagen.'

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u binnen 5 minuten (als u per iDEAL betaalt, creditcard kan wat langer duren) een e-mailbericht met daarin een link om het e-book te downloaden. Als u het e-book heeft gedownload kunt u het artikel vinden in uw Mobipocket Reader onder eBooks.




U kunt een Online Account aanmaken in uw Mobipocket Reader. Let op dat u bij de keuze 'eBook Store' Van Stockum Boekverkopers selecteert, zo komt u bij een volgende aankoop direct bij Van Stockum terecht.

Let op: het is helaas niet mogelijk om een Mobipocket te downloaden op een Sony eReader.

Terug naar overzicht

2. Informatie over uw bestelling

2.1 Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?

U ontvangt regelmatig updates per e-mail over de voortgang van uw bestelling. U kunt uw orderstatus ook online bekijken (zie wat is de status van mijn bestelling?).

2.2 Wat is de status van mijn bestelling?

U kunt de status bekijken via orderstatus. Hier kunt u zien of het boek bij de leverancier besteld is, onderweg is, in herdruk is of nog moet verschijnen.

2.3 Mijn bestelling is te laat wat nu?

Bekijk de status van uw bestelling via orderstatus en neem eventueel contact op met order@vanstockum.nl.

2.4 Kan ik mijn bestelling nog annuleren of het artikel terugsturen?

Uw bestelling wordt direct na ontvangst door ons verwerkt. Wilt u uw bestelling annuleren dan kan dat alleen voor 16.00 uur op de dag dat u uw bestelling heeft geplaatst. Bestellingen die na 16.00 uur zijn ontvangen kunt u annuleren tot de volgende dag 16.00 uur. Daarna is de bestelling niet meer te annuleren voor boeken die direct leverbaar zijn. Boeken, DVD's e.d. die nog moeten verschijnen of in herdruk zijn kunt u annuleren tot een week voor verschijnen. Wilt u binnen deze voorwaarden annuleren mailt u dan met vermelding van het ordernummer naar de bestelafdeling.

CD's, DVD's en software kunnen uitsluitend retour worden genomen als deze nog zijn verzegeld.
Printing On Demand artikelen dienen vooruit betaald te worden en kunnen niet retour worden genomen.
Boeken, DVD's e.d. in vreemde talen worden speciaal voor u in het buitenland besteld en kunnen in principe niet worden teruggestuurd. Alleen misdrukken, beschadigde artikelen en fout door Van Stockum Boekverkopers geleverde orders kunnen retour worden gezonden.
Bestellingen op e-books kunnen niet geannuleerd worden.

Terug naar overzicht

3. Verzending en verzendkosten

3.1 Kan ik mijn bestelling in de winkel afhalen?

U kunt bij uw bestelling aangeven dat u uw bestelling in een van onze winkels wilt afhalen.

Indien de artikelen worden toegezonden moet altijd het huis- of bezoekadres worden vermeld.
Indien alleen een postbus wordt vermeld kan de bestelling niet worden verzonden.
Is het veld postbus ingevuld wordt de bestelling naar de postbus verzonden.

3.2 Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland bestelt via de winkelwagen per bestelling slechts eenmalig € 1.75
Indien op andere wijze wordt besteld zijn de verzendkosten € 3.00 per bestelling

Buiten Nederland

Zonder verzenddocument (de goederen reizen voor risico besteller)
Binnen Europa

000 - 500 € 5.00
500 - 1000 € 10.00
1000 - 2000 € 12.00

Met verzenddocument (verzekerd)
Binnen Europa

0 - 2000 gram Priority € 13.10
2000 - 5000 gram Priority € 19.50
5000 - 10000 gram Priority € 25.20
10000 - 20000 gram Priority € 35.25

Met verzenddocument (verzekerd)
Buiten Europa

0 - 2000 gram Priority € 24.10
2000 - 5000 gram Priority € 34.10
5000 - 10000 gram Priority € 57.10
10000 - 20000 gram Priority € 104.10

3.3 Kan ik de bestelling ook naar een ander adres laten sturen?

U kunt uw bestelling ook naar een ander adres laten zenden en de factuur aan uzelf laten sturen. Zo kunt u uw cadeau, mooi ingepakt, geheel door Van Stockum laten verzorgen.

Terug naar overzicht

4. Hoe te betalen

4.1 Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bestellingen binnen Nederland:

iDEAL

Automatische incasso

U geeft Van Stockum eenmalig de mogelijkheid het totaal bedrag van uw bestelling van uw bank of girorekening af te schrijven.

Acceptgiro

U ontvangt een acceptgiro bij uw bestelling die u binnen 14 dagen na factuurdatum betaalt. LET OP: Deze betaalmethode geldt alleen voor bestellingen binnen Nederland! Bovendien is het voor nieuwe klanten niet mogelijk om dvd's, games of blu-ray's te betalen met acceptgiro, voor deze mediatypes geldt uitsluitend betaling via iDEAL of creditcard.

Creditcard

U kunt geheel veilig online betalen met Mastercard, Visa of American Express.

Voor bestellingen vanuit het buitenland accepteert Van Stockum alleen betaling met creditcard of bij vooruitbetaling. In dit laatste geval ontvangt u een Pro Forma factuur naar aanleiding van uw order in de webshop. Deze kunt u betalen via uw bankrekening ( BIC en IBAN )

4.2 Kan ik veilig betalen met mijn creditcard?

Uw creditcardgegevens worden versleuteld verzonden via een beveiligde SSL verbinding.

4.3 Kan ik mijn facturen bekijken?

Via Orderstatus / N.A.W kunt u uw bestellingen en facturen bekijken.

4.4 Kan ik betalen op basis van een pakbon?

Nee. Indien u een pakbon ontvangt volgt er later een rekening op het factuuradres. Dit kan een ander adres zijn dan op de pakbon staat.

Terug naar overzicht

5. Mijn account

5.1 Waar kan ik mijn gegevens aanpassen?

Via Orderstatus / Mijn account kunt u uw gegevens aanpassen.

5.2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Via Orderstatus / Mijn account kunt u uw wachtwoord opvragen.

5.3 Nieuwsbrief

U kunt zelf de inhoud van de wekelijkse nieuwsbrief bepalen, door uw eigen profiel samen te stellen. Dus geen onnodige titels, alleen de boeken waar u echt in geïnteresseerd bent.

Hoe werkt het?
* Bij iedere rubriek vindt u rechts naast de nieuwste titels de vraag: …in uw e-mail? Als u wekelijks de nieuwste titels binnen de desbetreffende rubriek in uw e-mail wilt ontvangen, klikt u op inloggen. Nadat u bent ingelogd kunt u de rubriek opslaan in uw profiel.
* Deze mogelijkheid geldt ook voor alle onderwerpen binnen een rubriek. Daar vindt u rechts naast de nieuwste titels de vraag: Elke week alle nieuwe titels met de zoekopdracht "…" in uw e-mail? Ook deze optie kunt u opslaan in uw profiel.
* Tot slot kunt u uw profiel samen stellen op basis van diverse zoekcriteria als titel, trefwoord, uitgever, genre, type media en meer. De boeken worden geselecteerd uit de complete database van 6.800.000 titels.

Op basis van de door u geselecteerde rubrieken, onderwerpen en/of zoekcriteria ontvangt u wekelijks een nieuwsbrief met de nieuwste titels. U kunt ook kiezen voor RSS-feeds, deze optie vindt u bij iedere zoekopdracht aan de rechterkant van de zoekresultaten.

Let op: voor deze dienst heeft u een Van Stockum account nodig. Voor de toegang tot uw account hoeft u alleen uw e mailadres en wachtwoord in te vullen. Klik hier om een account aan te maken.

5.4 Mijn Boekwinkel

Via 'Mijn Boekwinkel' kunt u uw tweedehands boeken verkopen via de website.

Tot 1 januari 2011 biedt Van Stockum deze dienst gratis aan, na deze periode kunt u een abonnement naar keuze aanschaffen. Met het gebruik van 'Mijn Boekwinkel' krijgt u toegang tot een groot publiek van boekenkopers. U beheert de winkel zelf: u kunt boeken toevoegen en verwijderen en u rekent zelf af met de koper.

De voorwaarden voor het gebruik van 'Mijn Boekwinkel' kunt u hier lezen.

Ga naar Mijn account

5.5 Mijn Uitgeverij

Boeken die u zelf in 'eigen beheer' hebt uitgegeven of boeken van een kleine uitgever die niet bekend zijn in het assortiment van Van Stockum kunt u zelf aanbieden via 'Mijn Uitgeverij'.

Tot 1 januari 2011 biedt Van Stockum deze dienst gratis aan, na deze periode betaalt u € 1.50 per titel per maand. Met het gebruik van 'Mijn Boekwinkel' krijgt u toegang tot een groot publiek van boekenkopers. U beheert de winkel zelf: u kunt boeken toevoegen en verwijderen en u rekent zelf af met de koper.

De belangrijkste voorwaarde is dat de titel niet voorkomt in de Van Stockum database. De overige voorwaarden kunt u hier lezen.

Ga naar Mijn account

5.6 Verlanglijst

Tijdens het winkelen op onze website kunt u boeken tijdelijk in uw verlanglijst zetten. Titels waarvan u nog niet zeker weet deze te willen aanschaffen.

Voor deze dienst heeft u geen Van Stockum account nodig. Bij uw volgende bezoek aan onze website herkent Van Stockum u aan de hand van cookies. Let op: dit geldt alleen als u dezelfde pc gebruikt en u niet automatisch de cookies verwijdert. Indien u wel een account heeft, kunt u uw verlanglijst op iedere pc bekijken en beheren.

Ga naar de verlanglijst

Terug naar overzicht

6. Privacy reglement

Van Stockum respecteert de privacy van alle bezoekers van haar site en zal de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk behandelen. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo goed mogelijk te kunnen behandelen. Van Stockum zal uw gegevens niet aan derden verkopen of ter beschikking stellen.

6.1 Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie (bestandjes) die een website op uw computer achterlaat. De website instrueert de webbrowser waarmee u websites bekijkt (bijvoorbeeld Internet Explorer) om deze cookies op uw computer op te slaan.
Van Stockum gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek aan onze website.

Terug naar overzicht

7. Algemene leveringsvoorwaarden

Klik hier voor de Algemene leveringsvoorwaarden

Terug naar overzicht

8. Copyright

De Van Stockum site geniet auteursrechtelijke bescherming. Het is niet toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan het downloaden en bekijken op een enkele computer en/of printen van een enkele hardcopy.

Terug naar overzicht

9. Aansprakelijkheid

Het databestand wordt door Van Stockum met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Toch kan Van Stockum geen garanties geven met betrekking tot de aard en inhoud van de informatie. Van Stockum is niet aansprakelijk voor de inhoud of voor de gevolgen van het gebruik van de website.

Van Stockum kan geen garanties geven dat de genoemde levertijden altijd gerealiseerd kunnen worden en is dan ook niet verantwoordelijk voor een vertraging in de levering en de gevolgen daarvan voor besteller.

Van Stockum is niet aansprakelijk voor de inhoud van de lezersrecensies. Van Stockum behoudt zich het recht voor om bijdragen zonder opgave van reden te weigeren. Van Stockum is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze recensies.

Is uw vraag hiervoor niet beantwoord?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@vanstockum.nl.
Wij zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur ook telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 070-3125605.

Terug naar overzicht