Deze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.X sluit
Uitgebreid zoeken
E-book

VeriSM™

Foundation Courseware in Deutsch

VeriSM⢠- Mathias  Traugott - ISBN: 9789401803335
Prijs: € 74,17
Levertijd: Direct. E-book, digitale levering, ePub.   (Hoe werkt dit?)
Mediatype: E-book (29-12-2018)
Genre: Informatica & management
Add to cart

Beschrijving

Die Kursunterlagen bestehen aus zwei Publikationen, VeriSMTM Foundation Courseware in Deutsch (ISBN: 978 94 018 0332 8) und VeriSM™ - A service management approach (ISBN: 978 94 018 263 5) Dieses Schulungsmaterial deckt den Lehrplan für die VeriSM ™ Foundation-Qualifikation ab. Die Ausbildung dauert zwei Tage. Diese Kursunterlagen sind akkreditiert, um die Teilnehmenden auf die VeriSM ™ Foundation-Zertifizierung vorzubereiten. VeriSM ™ Foundation besteht aus zwei Teilen: VeriSM ™ Essentials und VeriSM ™ Plus, die jeweils einen Schulungstag umfassen. Teilnehmende, die bereits ein (IT-) Service-Management-Zertifikat besitzen, können von dem bereits vorhandenen Wissen profitieren. Sie sind die Zielgruppe für ein VeriSM ™ Plus-Training. Wenn sie die VeriSM ™ Plus-Prüfung bestehen, erhalten sie das VeriSM ™ Foundation-Zertifikat. Trainingsanbieter, die ein eintägiges Training zu den Prinzipien des Service-Managements anbieten möchten, können sich dafür entscheiden, nur das VeriSM ™ Essentials-Training anzubieten. Teilnehmer, die die VeriSM ™ Essentials-Prüfung bestehen, erhalten das VeriSM ™ Essentials-Zertifikat. Wenn sie später die VeriSM ™ Plus-Prüfung bestehen, erhalten sie automatisch das VeriSM ™ Foundation-Zertifikat Das Kursmaterial deckt die folgenden Themen ab: * Die Serviceorganisation (Essentials) * Servicekultur (Essentials) * Personen- und Organisationsstruktur (Essentials) * Das VeriSM ™ -Modell (beides) * Management Praktiken (Plus) * Aufkommende Technologien (Plus) VeriSM ™ ist ein ganzheitlicher, geschäftsorientierter Ansatz um den Kunden und Konsumenten einen Mehrwert zu bieten. Es ist eine Weiterentwicklung des Service-Management-Denkens und bietet einen aktuellen Ansatz, einschließlich der neuesten Praktiken und technologischen Entwicklungen, um Organisationen dabei zu helfen, ihr Geschäft in die neue Realität des digitalen Zeitalters zu transformieren. VeriSM ™ ist ein Value-driven, Evolving, Responsive und Integrated Service Management. VeriSM ™ ist eine eingetragene Marke der IFDC, der International Foundation of Digital Competences.

Details

Titel: VeriSM™
auteur: Mathias Traugott
Mediatype: E-book
Taal: Duits
Druk: 1
Aantal pagina's: 229
Uitgever: Van Haren Publishing
Publicatiedatum: 2018-12-29
NUR: Informatica & management
ISBN/ISBN13: 9789401803335
Intern nummer: 44107548