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Boek

Customer Life Time Value De Usuarios Prepago En Una Telco

Análisis de supervivencia y la función de riesgo como los principales elementos estadísticos en la investigación

Customer Life Time Value De Usuarios Prepago En Una Telco - Almeyda Luna Jaime Andres - ISBN: 9783659045615
Prijs: € 49,90 (onder voorbehoud)
Beschikbaarheid: Levertijd tussen de 5 en 15 werkdagen. Geen retour recht.
Bindwijze: Boek
Genre: Statistiek en methodologie
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Beschrijving

El customer life time value, es una herramienta poderosa y sencilla que permite resumir el valor presente neto de la rentabilidad de un cliente haciendo uso de técnicas de análisis de supervivencia de donde se toman las probabilidades de sobrevida obtenidas en la curva de sobrevida. La presente investigación centra su objetivo en calcular el CLTV en el segmento prepago de usuarios de un operador de telefonía celular. Lograr estimar para la compañía el valor comercial del cliente en función de la probabilidad de "Churn" del mismo, convierte a esta variable (Customer Life Time Value) en una pieza clave para enfocar las estrategias de retención y fidelización de clientes, permitiendo al operador de telefonía celular segmentar e identificar los clientes de mayor valor, pudiendo definir ofertas y campañas que mitiguen la probabilidad de inactividad "Churn" y deserción "Baja" de su activo más valioso. El presente trabajo fue realizado durante el 2013 en uno de los tres operadores de telefonía celular más importantes de Colombia.

Details

Titel: Customer Life Time Value De Usuarios Prepago En Una Telco
auteur: Almeyda Luna Jaime Andres
Mediatype: Boek
Taal: Spaans
Aantal pagina's: 96
Uitgever: Editorial Académica Española
NUR: Statistiek en methodologie
Afmetingen: 229 x 152 x 6
Gewicht: 150 gr
ISBN/ISBN13: 9783659045615
Intern nummer: 28087015

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