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Boek

Das Regressionsmodell mit Fehlern in den Variablen

Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement

Das Regressionsmodell mit Fehlern in den Variablen - Mittag, H.-J.; SchneeweiÃ, Hans - ISBN:
Prijs: € 85,95
Levertijd: 5 tot 15 werkdagen
Bindwijze: Boek, Paperback
Genre: Bedrijfsinformatietechnologie
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Beschrijving

In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.§

Details

Titel: Das Regressionsmodell mit Fehlern in den Variablen
auteur: Mittag, H.-J.; Schneeweiß, Hans
Mediatype: Boek
Bindwijze: Paperback
Taal: Duits
Aantal pagina's: 289
Uitgever: Physica-Verlag
NUR: Bedrijfsinformatietechnologie
Afmetingen: 234 x 156 x 17
Gewicht: 603 gr
Intern nummer: 8882692

Inhoudsopgave

Einleitung: Service Engineering als multiperspektivische Aufgabe.- Das Fokusthema "Service Engineering" innerhalb der Dienstleistungsinitiative des BMBF.- Chancen und Risiken der Modularisierung von Dienstleistungen aus betriebswirtschaftlicher Sicht.- Modularisierung: Grundlagen und Anwendung bei IT-Dienstleistungen.- MoSES - Baukastensystem for modulare Dienstleistungen.- Productivity Management in Service Settings.- Verbesserung der Kundenorientierung bei internen Dienstleistern mit dem Partizipativen Produktivitätsmanagement (PPM).- PPM als Instrument zur Förderung der Zusammenarbeit zwischen Arbeitsgruppen.- Im Spannungsfeld zwischen formalen und informellen Aspekten: Modellierung von Dienstleistungsprozessen mit SeeMe.- Modellierung von Prozessschnittstellen modularer Servicearchitekturen.- Ein Referenzmodell für das Service Engineering mit multiperspektivischem Ansatz.- Die pro-services Workbench - Werkezeuge für das Service Engineering.- Der Einsatz von Electronic Meeting Systems im Service Engineering am Beispiel von GroupVision.Web.- Gestaltung von Dienstleistungen - Gutstheoretische und kundenorientierte Determinanten.- Kundenintegration in den Dienstleistungsinnovationsprozess.§

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