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Boek

Adaptation de l'offre des hôtels de luxe : Séduire la clientèle russe

Adaptation de l'offre des hôtels de luxe : Séduire la clientèle russe - Lallemand, Alexandra - ISBN: 9783639653120
Prijs: € 49,90
Levertijd: 4 tot 6 werkdagen
Bindwijze: Boek, Paperback (17-10-2016)
Genre: Bewegingswetenschappen
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Beschrijving

Comment les hôtels de luxe parisiens doivent-ils s'adapter à la clientèle russe ? Pour y répondre, nous avons étudié les caractéristiques qui permet de qualifier un hôtel d'hôtel de luxe à Paris. L'importance du service, notamment, permet de faire la différence. En effet, la recherche de l'excellence apparaît comme une évidence pour se démarquer. Pour se faire, la personnalisation de l'offre est le moyen le plus efficace pour satisfaire et fidéliser les clients. L'enregistrement des préférences du consommateur est une étape pour répondre à ses exigences. " Exigeante " est d'ailleurs le mot qui définit le plus souvent la clientèle russe. Celle-ci a une connaissance pointue du milieu du luxe, dont elle est une grande consommatrice.Elle représente une cible à fort potentiel grâce à son pouvoir d'achat très élevé. Malheureusement, la plupart des hôtels parisiens présentent des lacunes qui constitue un frein à la satisfaction de la clientèle russe. L'objectif de ce livre est ainsi de déterminer quels sont les efforts à apporter par l'hôtelier afin de créer une offre complète et attractive qui permettrait de séduire et/ou fidéliser la clientèle russe.

Details

Titel: Adaptation de l'offre des hôtels de luxe : Séduire la clientèle russe
auteur: Lallemand, Alexandra
Mediatype: Boek
Bindwijze: Paperback
Taal: Frans
Aantal pagina's: 112
Uitgever: Editions universitaires europeennes
Publicatiedatum: 2016-10-17
NUR: Bewegingswetenschappen
Afmetingen: 220 x 150
ISBN/ISBN13: 9783639653120
Intern nummer: 36946317

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