Deze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.X sluit
Uitgebreid zoeken
Boek

Servicio al cliente como ventaja competitiva en el sector construcción

El servicio, una combinación de calidad y actitud

Servicio al cliente como ventaja competitiva en el sector construcción - Talero Urrego, Diana Carolina - ISBN: 9783841765246
Prijs: € 35,90
Levertijd: 4 tot 6 werkdagen
Bindwijze: Boek, Paperback
Genre: Bewegingswetenschappen
Boekenliefde.nl:
Add to cart

Beschrijving

El mundo de los negocios, requiere un enfoque diferencial basado en los valores agregados, que regularmente se dan en el servicio y en la forma de ofrecer los productos. Claramente, la innovación no se puede dar únicamente en las características tangibles de los bienes sino por el contrario dar una orientación a aquellas cualidades de la empresa intangibles y diferenciadoras. Lo más importante es enfocarnos en las personas y su satisfacción y esto se consigue a través de la calidad del servicio, en el proceso de servicio al cliente visto como un todo, el cual permite integrar las diferentes áreas de las compañías para su crecimiento y retroalimentación. Es por lo anterior, que en el desarrollo de este escrito se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector construcción y finalmente presentar una propuesta con enfoque interdisciplinario que permita que sea está área la que lidere los procesos de retroalimentación y crecimiento de las empresas constructoras.

Details

Titel: Servicio al cliente como ventaja competitiva en el sector construcción
auteur: Talero Urrego, Diana Carolina
Mediatype: Boek
Bindwijze: Paperback
Taal: Spaans
Aantal pagina's: 52
Uitgever: Editorial Académica Española
NUR: Bewegingswetenschappen
Afmetingen: 220 x 150
ISBN/ISBN13: 9783841765246
Intern nummer: 34751645

Winkelvoorraad

Dit product is op dit moment niet op voorraad in een van onze vestigingen.