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Boek

Theoretische Grundlagen Zum Support Mit Open Source Software Und Itil

Theoretische Grundlagen Zum Support Mit Open Source Software Und Itil - Vilt, Lajos - ISBN: 9783656676348
Prijs: € 16,05
Levertijd: 4 tot 6 werkdagen
Bindwijze: Boek
Genre: Informatica & management
Boekenliefde.nl:
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Beschrijving

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird allgemein beschrieben, was unter Software und deren Support verstanden wird und welche Bedeutung dem Software Support als Dienstleistung im IT Service Management zukommt.

Anschließend werden diejenigen Inhalte der IT Infrastructure Library (ITIL) als Beispiel eines Standardisierungsansatzes für das IT Service Management aufgeführt, auf deren Basis die Service Support Prozesse identifiziert werden sollen.

Schließlich werden die hinter den Begriffen Trouble Ticket System und Open Source Softwareliegenden Konzepte kurz vorgestellt.

Aus dem Inhalt:

- IT Service Management nach ITIL.
- Anforderungen an Trouble Ticket Systeme.
- SWOT-Analyse.

Details

Titel: Theoretische Grundlagen Zum Support Mit Open Source Software Und Itil
auteur: Vilt, Lajos
Mediatype: Boek
Taal: Duits
Aantal pagina's: 40
Uitgever: GRIN Publishing
NUR: Informatica & management
Afmetingen: 210 x 148 x 3
Gewicht: 64 gr
ISBN/ISBN13: 9783656676348
Intern nummer: 27245909

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