Small Group Activity (SGA) is een gestructureerde methode om in bedrijven met een team structurele problemen aan te pakken en voor eens en altijd op te lossen door de ware oorzaak weg te nemen en een gestandaardiseerde oplossing hiervoor te bedenken. Om het beste uit het team te halen en daardoor te kunnen streven naar het ideaal wordt in dit boek de SGA-methode beschreven. U krijgt tips over hoe je van de SGA methode een succes kunt maken en mensen kan laten excelleren. De verschillende rollen van SGA-leden komen aan bod en er wordt ruim aandacht besteed aan het werken met de verbetercirkel, de verschillende basis verbetergereedschappen en communicatie.