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Boek

Kundenbindung Im Internet

Ma Nahmen Und Erfolgswirksamkeit Im Business-to-consumer-bereich

Kundenbindung Im Internet - Lihotzky, Nikolai - ISBN: 9783824477722
Prijs: € 58,90
Levertijd: 4 tot 6 werkdagen
Bindwijze: Boek
Genre: Marketing
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Kundenbindung Im Internet op boekenliefde.nl
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Beschrijving

Nikolai Lihotzky identifiziert mögliche Maßnahmen zur Kundenbindung und ermittelt ihre Wirksamkeit, wobei die klassische Geschäftsbeziehungs- und Kundenbindungsforschung einerseits und die Spezifika der Internetökonomie andererseits als Ausgangspunkte dienen.

Details

Titel: Kundenbindung Im Internet
auteur: Lihotzky, Nikolai
Mediatype: Boek
Taal: Duits
Aantal pagina's: 260
Uitgever: Deutscher Universitätsverlag
Plaats van publicatie: DE
NUR: Marketing
Collectie: Gabler Edition Wissenschaft
Afmetingen: 210 x 148 x 15
Gewicht: 336 gr
ISBN/ISBN13: 3824477726
ISBN/ISBN13: 9783824477722
Intern nummer: 940229

Biografie (woord)

Dr. Nikolai Lihotzky promovierte bei Prof. Dr. Bernd W. Wirtz am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung und Unternehmensentwicklung der Universität Witten/Herdecke. Er ist Senior Manager bei Accenture in München.

Extra informatie

Die Kundenbindung spielt im Electronic Business eine immer wichtigere Rolle. Aufgrund der erheblichen Markttransparenz und der daraus resultierenden geringen Wechselbarrieren der Kunden stellt sie allerdings eine schwierige Disziplin dar. Jedoch bieten sich Unternehmen in diesem Umfeld neben den klassischen Kundenbindungsmaßnahmen der traditionellen Märkte neue und innovative Optionen zur Gestaltung ihres Kundenbindungsmanagements. r ein erstes Aktionsparameter-Set zur konkreten Ausgestaltung ihres Angebots, mit dessen Hilfe sie die Bindung ihrer Kunden erhöhen können.

Inhoudsopgave

Bezugsrahmenorientierte Herleitung von Aktionsparametern zur Kundenbindung im B-to-C Electronic Business Empirische Überprüfung der Wirkung der Aktionsparameter zur Kundenbindung im B-to-C Electronic Business Implikationen für das Kundenbindungsmanagement

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