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Boek

Handlungserfordernisse Zur Kundenbindung In Der Sparkasse Spree-neie

Handlungserfordernisse Zur Kundenbindung In Der Sparkasse Spree-neie - Buck, Lisa - ISBN: 9783668387836
Prijs: € 40,00
Levertijd: 4 tot 6 werkdagen
Bindwijze: Boek
Genre: Geld- / bank- / krediet- en verzekeringswezen
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Beschrijving

Diplomarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich VWL - Finanzwissenschaft, Note: 1,4, Berufsakademie Sachsen in Bautzen, Veranstaltung: Finanzmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits 1994 erkannte Bill Gates, dass in Zukunft das Bankgeschäft eine essenzielle Bedeutung haben wird, Banken und Kreditinstitute jedoch nicht. Es gibt bereits vollkommen neue Technologien, die das Potenzial haben, das gesamte Bankgewerbe in den Grundstrukturen zu verändern. Für Geldinstitute ist deshalb ein Umdenken nötig, denn sie haben einen deutlichen Rückstand bei den digitalen Innovationen im Gegensatz zu anderen Branchen. Hinzukommt, dass die Anzahl der Wettbewerber durch Direktbanken, Nichtbanken, sowie durch Finanztechnik-Unternehmen (Fintech) stetig steigt.

Durch das Internet erlebt der Markt für Finanzdienstleistungen seit einigen Jahren einen rasanten Wandel. Dadurch steigt für Kunden die Transparenz und der Zugang zu Bankdienstleistungen ist nun jederzeit gegeben. Dies hat Auswirkungen auf die Loyalität der Kunden zu ihrer Bank bzw. zu ihrem Kreditinstitut, da diese wechselbereiter werden. Im Jahr 2012 haben bereits 45,00 % der Deutschen ihre Hausbank gewechselt und weitere 6,00 % dachten über einen Wechsel nach.

Eine bedeutende Herausforderung für Banken und Kreditinstitute stellt der demographische Wandel dar. In vielen Geschäftsgebieten wird laut Prognosen des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) die Einwohnerzahl bis 2020 um mehr als 10 % zurückgehen. Durch den demographischen Wandel findet außerdem eine Vergreisung der Privatkunden statt.

Aus diesen genannten Gründen ist es für die Sparkasse Spree-Neiße von großer Bedeutung, ihre Kunden langfristig zu binden. Um dies zu ermöglichen hat die Autorin für ihre Diplomarbeit das Thema: Handlungserfordernisse zur Kundenbindung in der Sparkasse Spree-Neiße - unter besonderer Berücksichtigung demographischer und wettbewerbsbedingter Faktoren - zum Erhalt einer strategisch ausgewogenen Kundenstruktur gewählt. Ziel der Arbeit soll es sein, der Sparkasse Spree-Neiße aufzuzeigen, welche Schritte nötig sind, um in Zukunft, trotz des steigenden Wettbewerbs und der demographischen Entwicklung im Geschäftsgebiet, erfolgreich im Bankgeschäft zu sein. Aufgrund der aktuellen und zukünftigen Entwicklungen der Bevölkerung, sowie dem Wandel des Bankensektors von einem Multichannel- hin zu einem Omnikanal-Anbieter, ist das gewählte Thema sehr aktuell und von großer Bedeutung für die Sparkasse Spree-Neiße.

Details

Titel: Handlungserfordernisse Zur Kundenbindung In Der Sparkasse Spree-neie
auteur: Buck, Lisa
Mediatype: Boek
Taal: Duits
Uitgever: GRIN Publishing
Plaats van publicatie: 01
NUR: Geld- / bank- / krediet- en verzekeringswezen
Afmetingen: 210 x 148 x 5
Gewicht: 122 gr
ISBN/ISBN13: 9783668387836
Intern nummer: 38236797

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